Tài liệu “Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam – Hướng dẫn du lịch” được biên soạn bởi Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch với sự hỗ trợ của Dự án EU nhằm xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp trong lĩnh vực hướng dẫn du lịch tại Việt Nam.
Link tải: tieu-chuan-nghe-du-lich-viet-nam-huong-dan-du-lich
-
Nội dung chính
Giới thiệu chung:
- Bộ tiêu chuẩn này nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong ngành du lịch, được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế và tiêu chuẩn ASEAN.
- Tiêu chuẩn VTOS (Vietnam Tourism Occupational Standards) giúp xác định các kỹ năng, kiến thức và thái độ cần thiết để hành nghề hướng dẫn viên du lịch.
-
Cấu trúc tiêu chuẩn VTOS:
- Chia thành 5 bậc trình độ từ cơ bản (bậc 1) đến quản lý cấp cao (bậc 5).
- Mỗi bậc có các tiêu chuẩn riêng về kỹ năng, kiến thức và năng lực cần thiết.
- Các đơn vị năng lực được phân theo nhóm: năng lực cơ bản, năng lực chuyên ngành, năng lực quản lý, và năng lực về du lịch có trách nhiệm.
-
Các đơn vị năng lực cụ thể:
- Hướng dẫn viên cần có kiến thức về lịch sử, văn hóa, địa lý và kỹ năng giao tiếp tốt.
- Các kỹ năng quan trọng gồm: tổ chức và điều hành tour, xử lý tình huống phát sinh, hỗ trợ du khách, sử dụng tiếng Anh và công nghệ thông tin trong công việc.
- Nâng cao trải nghiệm du khách thông qua các bài thuyết minh chuyên sâu và quản lý dịch vụ du lịch.
-
Chứng chỉ nghề:
- Có nhiều cấp chứng chỉ khác nhau như: Hỗ trợ dẫn đoàn du lịch (bậc 1), Hướng dẫn du lịch (bậc 2-3), và Quản lý hướng dẫn du lịch (bậc 4-5).
- Mỗi chứng chỉ yêu cầu người lao động đáp ứng một số đơn vị năng lực cụ thể.
-
Ứng dụng thực tế:
- Tiêu chuẩn VTOS có thể được sử dụng trong các doanh nghiệp du lịch, khách sạn để tuyển dụng và đào tạo nhân sự.
- Các cơ sở đào tạo có thể sử dụng VTOS để thiết kế chương trình giảng dạy phù hợp với yêu cầu thực tế của ngành.
Tóm lại, tài liệu này đóng vai trò quan trọng trong việc chuẩn hóa nghề hướng dẫn viên du lịch, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch và đảm bảo năng lực làm việc chuyên nghiệp của hướng dẫn viên tại Việt Nam.
